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外出或回家时搭乘电梯,如果因故障被困在轿厢内,应该怎么办?或许不少市民都曾为这个问题而暗暗担忧过。市质监局自今年4月起,在全市范围内展开了一场为期9个月的电梯安全监管大会战,如今在西安,一套“电梯应急救援统一平台”已经逐渐搭建成型,配合老旧电梯改造计划和电梯安全责任保险新政,为高楼时代的电梯之困寻求破解。

三级联动 应急救援不再“抓瞎”

目前,我市在用电梯共有5万余部,且数量保持快速增长态势。随着电梯的广泛使用和数量增多,安全问题时有发生,部分电梯也存在着使用管理上的问题和漏洞。乘坐电梯被困时,应当如何寻求救援?大部分市民首先想到的,是电梯控制板上的“报警按钮”和维修电话。然而,由于报警按钮往往连通物业部门,如遇物业人员工作责任心不强或外出,被困在轿厢里的市民就只有“抓瞎”,要么一味等待,要么拨打“110”或“119”等报警电话,不仅消耗时间,也会带来不小的安全隐患。

针对这一问题,广州、杭州等一些城市率先建立应急平台,为电梯故障应急救援提供“绿色通道”,如今,我市的电梯安全运行监控和应急救援指挥平台也已基本搭建成型:市质监局将电梯管理使用单位、维修保护单位、各级监察检验机构进行资源整合,所设立的“96333”应急救援专线电话将于6月开通。该热线安排专职人员24小时值守,一旦发生电梯困人等紧急情况,乘客可以立即拨打“96333”求援。接到救援后,监控中心能通过地理信息系统迅速确定困人电梯的准确方位,启动管理使用单位、附近维修保护单位、消防救援单位三级响应机制,统一指挥,实现快速响应、快速派遣、快速救援。

探索新路子 构建安全“防护网”

电梯安全责任保险,乍一听似乎是个有些陌生的名词,事实上此类保险在广州、深圳的城市已全面推行。记者从西安市质监局了解到,去年我市已在高新区进行电梯安全责任保险试点,取得了不错的效果,今年将推广高新区经验,在全市探索推行电梯安全责任保险示范项目,由保监、安监、质监等部门联合,拟定《西安市电梯安全责任保险统保示范项目实施方案》,统一保险条款、统一费率规章、统一赔偿标准、统一索赔流程、统一事故预防,由保险公司和保险经纪公司组成的联合体。采取政府鼓励宣传,市场化运作的模式,促使各单位认识到安全责任险的必要性,发挥保险事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等功能和保险费率杠杆的激励约束作用,也为市民人身财产安全及电梯使用维保单位的合法权益,构建起双重“防护网”。

在我市的部分老旧小区内,存在部分电梯由于费用难落实、机制不顺畅,得不到及时的更新改造,安全性能降低,隐患日渐增多的问题,也使其成为困人故障的高发区。根据今年4月出台的《西安市老旧住宅小区更新完善工程实施方案》,市质监部门还将积极探索老旧电梯更新改造的新路子,将其列入小区公共安全设施更新项目,推动有关部门根据物业管理有关法律法规,简化启动物业专项维修资金流程,确保电梯等公共安全管理资金落实。

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